Condiciones y Políticas de Ventas – Ventas Ebenezer Spa1. Antigüedad y confianza
Somos Ventas Ebenezer Spa, una tienda con más de 5 años de experiencia ofreciendo productos de hogar, navidad y marcas reconocidas.
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2. Plazos de despacho
• Todos los pedidos se preparan y despachan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Los envíos se realizan por la agencia de transporte que el cliente elija.
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3. Responsabilidad en envíos
• Una vez que el pedido es entregado en la agencia de transporte indicada por el cliente, nuestra responsabilidad finaliza.
• No nos hacemos responsables por:
• Retrasos en la entrega.
• Pérdida del paquete.
• Daños ocasionados durante el transporte.
• Sin embargo, podemos apoyar en la gestión de reclamos hacia la empresa de transporte. Para esto puede comunicarse con nosotros y entregar el número de seguimiento.
Contacto para apoyo en reclamos:+56 9 5951 8285
+56 9 3218 6647
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4. Cambios y devoluciones
• Los productos solo tienen cambio en los siguientes casos:
• Si llegan defectuosos de fábrica o proveedor.
• Si no funcionan correctamente al primer uso.
• Obligatorio: Para solicitar el cambio, el cliente deberá grabar en video la apertura del paquete completo desde el inicio, sin cortes, como respaldo.
• Además, deberá informar el problema dentro de 48 horas desde la recepción del producto, enviando fotos, el video y los detalles del inconveniente.
• No se realizan devoluciones de dinero. El cambio será únicamente por otro producto del mismo valor.
WhatsApp para gestionar cambios:+56 9 5951 8285
+56 9 3218 6647
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5. Retiro en tienda
• Puede retirar su pedido directamente en Salvador Sanfuentes 2737, Barrio Meiggs, presentando su comprobante de pago.
• El retiro debe realizarse previa coordinación con nuestro equipo.
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6. Atención al cliente
Estamos siempre disponibles para resolver dudas, apoyar con el seguimiento de envíos y brindar la mejor experiencia de compra.
WhatsApp: +56 9 5951 8285 | +56 9 3218 6647
Correo: ebenezerspa30@gmail.com